Marktplaats Reviews

So frustrating, Suddenly, I received emails from buyers on Marktplaats offering me money for a product I knew nothing about. I immediately changed my password.

I don't know what happened, whether someone took over my account or they simply mistyped their email address. But when I decided to notify customer service, I realized there's no such service, just an automated chat that, after hours of trying, hasn't provided any solution and hasn't gotten me anywhere.

At this point, I sincerely hope that changing my password is enough, because otherwise I'd have to cancel my account and open a new one, and I absolutely don't want to. I'm very, very annoyed by how things are handled by Marktplaats.

Normaal schrijf ik geen recensies, maar ik wil toch mijn mening geven over marktplaats.nl en over de wijze *** marktplaats omgaat met hun klanten, zodat nieuwe klanten beter inzicht krijgen voordat ze hier aankopen gaan doen.

Wij doen al jaren aankopen via marktplaats, maar sinds de overname van adevinta, waaronder ook eBay valt, is het hard achteruit gegaan. Een bedrijf met veel potentie heeft zichzelf kapot gemaakt.

Ten eerste, de koperbescherming geeft geen bescherming. Wat hier gebeurt, is dat klanten een fee moeten betalen. Hier verdient marktplaats aan en als de klant wordt opgelicht en je contact opneemt, zegt marktplaats heel lullig dat ze er niets aan kunnen doen, maar dat je maar aangifte moet doen.

Dan komen we op het volgende punt: de betalingsmogelijkheden. De reden dat er alleen met iDeal betaald kan worden, is omdat marktplaats weet dat als ze via PayPal of Mastercard (ICS Nederland) betalingen laten uitvoeren, klanten een dispuut/chargeback kunnen starten. Dan moet marktplaats aantonen aan de bank of het product is geleverd en dat is precies wat ze niet willen. De koperbescherming is hier in nietszeggend en geeft de klant schijnveiligheid. Hetzelfde is dat marktplaats vraagt om je account te verifiëren met je ID en bankgegevens. Waarom zou een bedrijf jouw gegevens willen hebben? Het maakt het er niet veiliger op...

Ik heb contact gehad via de marktplaats-chat en wat ik daar zie, is al helemaal weinig ervaring hebben en je zeker niet helpen en vaak zelfs zomaar gesprekken verbreken uit het niets.

Marktplaats is een broedplaats voor oplichters maar ook voor illegale handel. Het is schrikbarend hoeveel illegale handel er verkocht wordt via marktplaats, van vapes tot aan geneesmiddelen voor diabetes, tot aan Ritalin tot op heden. Ik kwam in een grote Telegram-groep terecht van een organisatie die deze advertentie probeert neer te halen en te rapporteren, waarbij veel advertenties niet verwijderd worden en marktplaats deze handel in stand houdt! Hier worden rapportages gedeeld en gesprekken met de klantenservice en voor wat ik zie, is het schrikbarend *** onkundig marktplaats met klanten omgaat, in plaats van klanten te helpen. Dit blijkt ook uit al die andere negatieve recensies hier. Nu blijkt ook uit wat ik zie op Telegram, dat grote groepen mensen deze handel al aan het rapporteren zijn aan de inspectie. Ook ik heb al meerdere meldingen gemaakt bij de inspectie.

Een excuus dat marktplaats niet alles kan controleren klopt, maar illegale advertenties laten staan als deze gerapporteerd worden, is fout. Daarnaast gebruiken ze een oud gedateerd systeem en zou het implementeren van AI stuk beter werken, maar dat kost weer geld en daar geven ze niets aan uit.

Wat ook opvalt, is dat marktplaats hier niet reageert en dat is waarschijnlijk omdat er te veel negatieve recensies zijn, terwijl ze in de Google Play Store alleen reageren bij positieve recensies.

Het advies wat ik iedereen wil meegeven is: zie je iets leuks wat je wilt hebben, ga dan niet via marktplaats betalen. Je betaalt extra fees en kosten en je *** alsnog opgelicht worden want marktplaats doet er niets aan. Benader de verkoper via chat en zorg ervoor dat je via de chat, bijvoorbeeld via WhatsApp, contact *** krijgen met de verkoper en zorg ervoor dat je het zelf *** ophalen. Zo omzeil je de extra kosten, marktplaats verdient er niets aan zolang jij niet via koperbescherming betaalt, en jij *** meteen jouw spulletjes ophalen. Zo deden wij dat ook altijd, zo voorkom je ook dat je wordt opgelicht en achteraf teleurgesteld bent.

Wij doen nooit meer zaken op marktplaats.

Marktplaats requires a 'phone number' to send a message for security purposes, to verify a customer in process during log in. However, they do not accept the prefix (+27), the code for South Africa.

Now, I cannot log in to my account. They direct me to a chat forum, which is a computer that does not understand the problem. I am unaware of any other methods to contact them, call them, or email them to resolve the issue. They see my details when I visit the Marktplaats website, but I cannot log in.

They changed the procedure a while ago and I wonder how they manage users worldwide if their country's prefix number is not recognized by Marktplaats. Marktplaats does not have a similar phone area code list, like the one at the bottom of this email. That is nice.

Thanks, Hannes Van Zyl (hannesvz@***.co.za). Phone: +27 8********.

Hello,
Yesterday evening I have been victim of a scam via Markplaats and they stole me 666 euros. I have some screen shoots to show what happened.

Someone was interested to buy my canvas, he sent me a message via Markplaaats for me to confirm the order and valid my credit card to receive the payment. Because I was selling for the first time in Markplaats, I didn't know the usual process so I believed it was normal, especially because the url of the link were Markplaats etc... it looked real. I received few notifications on my ing apps in Dutch, and I don't speak dutch, I did not understand what they meaned.

They told me it was a pin code. My bank doesn't want to refund the 2 amounts of 333 euros because I confirmed the transactions on my app.

I contacted Markplaats but they even did not reply. They have a phone number directly connected to an answering machine so nobody pick up the phone, basically any assistance.
Nelly